Gryadka Orange / SV Group : du passage de commandes manuel à la prévision de la demande automatisée avec MySales Labs
SV Group, qui exploite l'enseigne Gryadka Orange, anime un réseau de 40 magasins de proximité dans les régions de Zaporijjia et de Tcherkassy, en Ukraine. Avec près de 3 900 références et 120 fournisseurs, l'enseigne peinait de plus en plus à piloter son réapprovisionnement et sa prévision de la demande à la main.
Nous avons échangé avec la chef de produit qui a participé directement au déploiement de MySales Labs et qui revient sur la transformation de ses opérations d'approvisionnement.
Le défi : gérer 3 900 références sans outil de prévision
Avant MySales Labs, tout le passage de commandes se faisait à la main.
Un assistant chef de produit y consacrait une journée entière : analyser les ventes, calculer la demande moyenne et saisir les commandes pour des milliers de références. La prévision reposait pour l'essentiel sur l'expérience des équipes et sur des calculs manuels — un travail chronophage et exposé à l'erreur humaine.
Au fil de la croissance de l'activité, ces limites sont devenues de plus en plus criantes.
« On se heurtait régulièrement à des erreurs de prévision, à des ruptures de stock et à la difficulté d'anticiper les pics de demande saisonniers. Les process manuels ne pouvaient tout simplement pas suivre le rythme de l'entreprise. »
Pourquoi Gryadka Orange a choisi MySales Labs
Avec la montée des volumes de ventes et de la complexité opérationnelle, la direction a vite compris qu'il fallait automatiser pour accompagner la croissance.
Après avoir comparé les solutions du marché, Gryadka Orange a retenu MySales Labs avant tout pour la qualité de sa prévision et de ses analyses.
« Le vrai point fort, c'était l'analytique de l'outil. Une prévision juste, ça joue directement sur la disponibilité des produits et sur la qualité des commandes : c'était exactement ce qu'il nous fallait. »
Le déroulement du déploiement
Le déploiement s'est fait progressivement, sur environ un an.
Plutôt que d'activer toutes les fonctionnalités d'un coup, le projet a été découpé par groupes de fournisseurs et par modules. Cette approche a laissé à l'équipe le temps de paramétrer et de valider soigneusement chaque processus avant d'aller plus loin.
Comme tout projet de transformation, le chemin a connu sa part d'embûches. Il a fallu du temps pour s'approprier la logique de prévision, prendre ses marques avec les nouveaux process et régler les ajustements techniques qui accompagnent forcément un déploiement de cette ampleur.
« Ça n'a pas toujours été simple. Il y a eu des changements de paramétrage, des phases de test et un temps d'adaptation pour l'équipe. Mais, pas à pas, on a commencé à voir ce que l'outil nous apportait. »
Le déclic : faire confiance à l'automatisation
L'un des moments clés est arrivé le jour où l'équipe a cessé de retoucher à la main les commandes proposées par l'outil et a laissé MySales Labs générer seul les commandes de réapprovisionnement.
« Le tournant, ça a été de valider les commandes sans la moindre correction manuelle. Tout s'est passé comme prévu : c'est là qu'on s'est dit qu'on pouvait vraiment faire confiance à l'outil. »
Les résultats obtenus
Une fois le déploiement complet, Gryadka Orange a enregistré des gains opérationnels nets :
- moins de temps passé à passer les commandes ;
- calculs de réapprovisionnement courants automatisés ;
- moins de ruptures de stock ;
- prévisions de meilleure qualité ;
- temps des équipes mieux employé ;
- visibilité accrue grâce aux analyses et au reporting.
L'assistant chef de produit a ainsi pu délaisser les calculs répétitifs pour se consacrer à des tâches à plus forte valeur ajoutée.
Mieux planifier grâce à la donnée
L'accès à des outils de prévision et d'analyse a changé la façon de décider dans toute l'entreprise.
Au lieu de se fier surtout à l'intuition et aux habitudes, l'équipe s'appuie désormais sur la donnée pour ses arbitrages de planification et de réapprovisionnement.
« Aujourd'hui, on décide à partir des analyses et des prévisions, plus au feeling. La planification est devenue beaucoup plus fiable. »
Au quotidien, une équipe plus sereine
Le déploiement a aussi facilité le travail de tous les jours.
Les urgences liées à une erreur de commande ou à une rupture de stock se sont nettement raréfiées. Résultat : une charge de travail plus régulière et moins de stress pour l'équipe.
Les commandes partant désormais automatiquement, les équipes peuvent se consacrer au pilotage de l'activité plutôt qu'à éteindre des incendies opérationnels.
La collaboration avec MySales Labs
Parmi les points que Gryadka Orange apprécie le plus figure la relation avec l'équipe support de MySales Labs.
« Dès qu'on tombe sur un cas compliqué, le support est là et prêt à aider. On apprécie surtout sa capacité à faire évoluer l'outil à partir des retours clients. »
Le conseil aux autres enseignes
Avec le recul, l'équipe le reconnaît : le déploiement a demandé de l'implication et de la patience. Mais les gains opérationnels ont largement valu l'effort.
« Si vous gérez un assortiment large et que vous passez encore vos commandes à la main, notre conseil est simple : lancez-vous. Ça demande du travail, mais le jeu en vaut la chandelle. L'équipe passe moins de temps sur les tâches routinières, les prévisions gagnent en précision et les problèmes opérationnels diminuent fortement. »