Chervonyi Market (chervonyi.com.ua) — ведущий non-food дискаунтер Украины с более чем 170 торговыми точками.
Благодаря технологии MySales Labs компания повысила точность прогнозов регулярных и промо-продаж, оптимизировала уровень запасов и минимизировала влияние человеческого фактора в ряде процессов.
В этом интервью Ольга Данилочка (вице-президент по продажам и маркетингу) и Юрий Тацоха (руководитель отдела управления запасами) рассказали о том, как они используют MySales Labs.
Не могли бы вы кратко описать ваш бизнес, чтобы дать читателям больше контекста?
Конечно. Наш первый магазин открылся в 2013 году и предлагал практически всё необходимое для домашнего хозяйства из сегмента non-food. После успешного запуска мы решили провести ребрендинг под названием «Лучшая цена» и масштабироваться. За первые 2 года мы открыли 20 магазинов в Киеве и Киевской области. За эти два года мы много анализировали не только то, что хорошо продаётся, но и более глубоко изучали нашего покупателя: его предпочтения, привычки и потребности. Одним из выводов стало решение уйти от бренда «Лучшая цена», который сложно запомнить, к простому, удобному, ассоциирующемуся с нашим корпоративным цветом — Chervonyi Market (в переводе — «Красный рынок»).
Наш бизнес продолжал расширяться и не замедляет темп по сей день. Под расширением бизнеса мы понимаем не только количественный рост (число магазинов), но и качественный. Ведь масштабирование любого бизнеса невозможно без пересмотра существующих бизнес-процессов и адаптации к новым требованиям — включая открытие собственного распределительного центра и внедрение автоматизированной системы пополнения запасов.
Явным подтверждением того, что все эти усилия были оправданы, стала победа в номинации лучшей сети формата «1 Dollar Store» в Украине в 2021 году.
Как началось ваше сотрудничество с MySales Labs? Какой модуль вы внедрили первым?
В условиях быстрого роста бизнеса мы постоянно были в поиске инновационных и современных бизнес-решений. Первой задачей был поиск инструмента управления промо-акциями. MySales оказался наиболее гибким и наилучшим образом соответствовал нашим критериям из всех рассмотренных инструментов. Изначально мы планировали внедрить только модуль промо. После детального анализа других модулей мы решили сразу внедрить их все и полностью перейти на единое решение для автоматизации управления запасами.
Как вы организуете процесс пополнения запасов?
Пополнение магазинов централизовано вокруг распределительного центра и может осуществляться по нескольким схемам. На данный момент мы используем две.
Первый сценарий:
Заказ из распределительного центра осуществляется в соответствии с графиком пополнения магазинов.
Графики формируются таким образом, чтобы к моменту следующей поставки остатка товара хватало для покрытия минимального запаса на полке (выкладки).
Второй сценарий:
Доставка из распределительного центра в магазины осуществляется в день поступления товара в РЦ (Pick-to-Zero).
Этот инструмент был разработан совместно с MySales Labs. Он значительно повышает точность обеспечения потребностей магазинов.
В случае если поставщик доставляет товар в объёме, отличном от согласованного, это исключает вероятность неоптимального перераспределения запасов между магазинами.
Заказы у поставщиков организованы таким образом, чтобы в распределительном центре имелось достаточное количество товара для удовлетворения потребностей всех магазинов в рамках любого сценария пополнения. До следующей поставки от поставщика в распределительный центр.
Заказы отправляются поставщикам автоматически по электронной почте.
Как вы организуете процесс ценообразования? Какие факторы в наибольшей мере влияют на ваши объёмы продаж и как вы учитываете их при прогнозировании продаж? Насколько точны прогнозы по сравнению с фактическими данными?
Мы очень внимательно мониторим рынок и стремимся быть наиболее конкурентоспособными по цене в каждом товарном сегменте. Благодаря модулю мониторинга MySales Labs у нас есть чёткое представление о ценах конкурентов и хорошее понимание ценовой динамики на рынке в целом.
Ключевым фактором наших объёмов продаж является обеспечение достаточного количества товара по привлекательным ценам для продукции, востребованной в данный сезон.
Система прогнозирования продаж учитывает множество факторов: ценовую эластичность, сезонность, долю промо-продаж, тренды, колебания обменного курса и другие. Точность прогнозирования системы достаточно высока.
Как часто вы проводите акции? Какова доля промо-продаж в общем объёме? Что вы можете сказать об эффективности ваших промо-акций?
К любому промо-мероприятию необходимо подходить основательно. Все наши промо-активности проводятся в соответствии с промо-календарём. Он учитывает сезонные факторы, а также популярные праздники. Разработка календаря на год вперёд позволяет лучше подготовиться к реализации промо. Это включает разработку коммуникационной стратегии, подбор качественного товара, подготовку прогнозов продаж и создание надёжного плана заказов. Для каждого промо-мероприятия мы моделируем, какие товары должны играть ведущую роль. Мы фиксируем чёткие KPI, на основании которых можно определить, достигли ли мы запланированного и насколько покупатели были удовлетворены данным промо-мероприятием.
При формировании промо-плана мы следим за тем, чтобы какие-либо акции проводились каждый день в году.
Доля промо-продаж в общем объёме реализованных товаров зависит от того, насколько активно мы продвигаем акции в данный период года. В высокий сезон доля промо-продаж может достигать 80–90% от общего объёма.
Сколько времени занял процесс интеграции MySales? Какие ваши системы потребовали интеграции? Можете поделиться результатами внедрения MySales?
Полный процесс интеграции занял три месяца. Ещё 3 месяца потребовалось на тонкую настройку системы под наши особенности и потребности по всем модулям MySales. К MySales были подключены системы 1С УПП и 1С WMS Логистика.
В целом технология MySales помогла нам повысить точность прогнозирования регулярных и промо-продаж, оптимизировать запасы и минимизировать влияние человеческого фактора за счёт максимальной автоматизации процессов.
Исходный источник: https://retailers.ua/news/tehnologii/13154-yak-mereja-chervoniy-market-atomatizuvala-protsesi-popovnennya-zapasiv-prognozuvannya-ta-tsinoutvorennya