Gryadka Orange / SV Group: от ручных заказов к автоматическому прогнозированию спроса с MySales Labs
Компания SV Group развивает сеть магазинов «у дома» под брендом Gryadka Orange — это 40 точек в Запорожской и Черкасской областях. При ассортименте почти в 3 900 SKU и 120 поставщиках вести пополнение запасов и прогнозировать спрос вручную становилось всё сложнее.
Об опыте перестройки цепочки поставок мы поговорили с категорийным менеджером, который вёл проект внедрения MySales Labs со стороны сети.
Задача: 3 900 SKU и ни одного инструмента прогнозирования
До MySales Labs заказы формировались полностью вручную.
Ассистент категорийного менеджера целый рабочий день разбирал продажи, считал средний спрос и собирал заказы на закупку по тысячам позиций. Прогноз держался на опыте сотрудников и расчётах «на калькуляторе» — долго и с высоким риском ошибки.
Чем больше росла сеть, тем заметнее становились эти ограничения.
«Мы постоянно промахивались с прогнозом, ловили дефицит на полке и с трудом готовились к сезонным пикам. Ручная работа просто не поспевала за ростом сети».
Почему Gryadka Orange выбрала MySales Labs
С ростом оборота и усложнением операций руководство поняло: без автоматизации сеть дальше не вытянуть.
Сравнив доступные решения, в Gryadka Orange остановились на MySales Labs — прежде всего из-за сильного прогнозирования и аналитики.
«Главным аргументом стала аналитика. От точности прогноза напрямую зависят и наличие товара на полке, и качество заказов — именно это нам и было нужно».
Как шло внедрение
Внедряли постепенно, примерно за год.
Вместо того чтобы запускать всё сразу, проект разбили на этапы — по группам поставщиков и модулям системы. Так команда успевала спокойно настроить и обкатать каждый процесс, прежде чем браться за следующий.
Как и в любом проекте такого масштаба, без сложностей не обошлось. Нужно было время, чтобы разобраться в логике прогноза, привыкнуть к новым процессам и довести настройки до ума.
«Легко не было. Перенастраивали систему, прогоняли тесты, команда привыкала к новому. Но шаг за шагом мы начали видеть отдачу».
Когда появилось доверие к автоматике
Переломный момент наступил, когда команда перестала править заказы системы вручную и дала MySales Labs формировать пополнение самостоятельно.
«Поворот случился, когда мы отправили заказы вообще без ручных правок. Всё отработало как надо — вот тогда и стало понятно, что системе можно доверять».
Результаты
После полного внедрения Gryadka Orange получила ощутимый эффект:
- меньше времени на формирование заказов;
- автоматизированный расчёт пополнения по рутинным позициям;
- реже стал возникать дефицит на полке;
- точнее стал прогноз спроса;
- эффективнее используется рабочее время сотрудников;
- больше прозрачности благодаря аналитике и отчётам.
Ассистент категорийного менеджера переключился с однотипных расчётов на действительно важные для бизнеса задачи.
Планирование по данным, а не по интуиции
Прогнозы и аналитика изменили то, как в компании принимают решения.
Если раньше команда во многом полагалась на интуицию и привычку, то теперь планирование и пополнение опираются на цифры.
«Сегодня мы решаем по аналитике и прогнозу, а не на глаз. Планирование стало куда предсказуемее».
Что изменилось в работе команды
Внедрение разгрузило и повседневную работу.
Авралов из-за ошибок в заказах и дефицита стало заметно меньше. Нагрузка на команду выровнялась, работать стало спокойнее.
Заказы теперь уходят автоматически, и сотрудники занимаются развитием сети, а не латанием операционных дыр.
Работа с MySales Labs
Отдельно в Gryadka Orange отмечают работу с командой поддержки MySales Labs.
«В сложной ситуации поддержка всегда на связи и готова помочь. Особенно ценим, что они дорабатывают продукт по нашим замечаниям».
Что советуют коллегам по рынку
Оглядываясь назад, команда признаёт: внедрение потребовало сил и терпения. Но отдача того стоила.
«Если у вас большой ассортимент, а заказы вы всё ещё собираете вручную, совет один — внедряйте. Сил уйдёт немало, но результат того стоит. Команда тратит меньше времени на рутину, прогноз стал точнее, а операционных проблем — в разы меньше».