Gryadka Orange / SV Group: від ручного формування замовлень до автоматизованого прогнозування попиту з MySales Labs
SV Group — власник роздрібної мережі Gryadka Orange — керує 40 магазинами формату «біля дому» в Запорізькій та Черкаській областях. Асортимент налічує майже 3 900 SKU, а працює мережа зі 120 постачальниками, тож управляти поповненням запасів і прогнозуванням попиту вручну ставало дедалі складніше.
Ми поговорили з категорійним менеджером, який особисто долучався до впровадження MySales Labs, і розпитали про те, як змінилася робота з ланцюгом постачання.
Завдання: 3 900 SKU без жодних інструментів прогнозування
До впровадження MySales Labs усі замовлення формували вручну.
Помічник категорійного менеджера витрачав цілий робочий день на те, щоб проаналізувати продажі, порахувати середній попит і скласти замовлення на тисячі позицій. Прогноз тримався переважно на досвіді працівників і розрахунках «на калькуляторі» — це забирало багато часу й залишало простір для помилок.
Що більше зростала мережа, то відчутнішими ставали ці обмеження.
«Ми регулярно стикалися з помилками в прогнозах, дефіцитом товару на полицях і складнощами під час підготовки до сезонного попиту. Ручні процеси просто не встигали за зростанням бізнесу.»
Чому Gryadka Orange обрала MySales Labs
Зі зростанням обсягів продажів і ускладненням операційних процесів керівництво зрозуміло: без автоматизації рухатися далі неможливо.
Розглянувши доступні на ринку рішення, Gryadka Orange зупинилася на MySales Labs — насамперед через сильні можливості прогнозування й аналітики.
«Найбільша перевага — це аналітика. Точність прогнозу прямо впливає на наявність товару на полиці та якість замовлень, а саме цього нам і бракувало.»
Як проходило впровадження
Систему впроваджували поетапно — приблизно за рік.
Замість того щоб одразу запускати весь функціонал, проєкт розбили на етапи: за групами постачальників і за модулями системи. Такий підхід дав змогу ретельно налаштувати й перевірити кожен процес, перш ніж рухатися далі.
Як і в будь-якому проєкті цифрової трансформації, без труднощів не обійшлося. Команді потрібен був час, щоб розібратися в логіці прогнозування, звикнути до нових процесів і відпрацювати технічні нюанси, які неминуче виникають під час масштабних впроваджень.
«Було непросто. Доводилося міняти налаштування, проходити етапи тестування, та й команді треба було освоїтися. Але крок за кроком ми почали бачити віддачу від системи.»
Коли з'явилася довіра до автоматизації
Одним із ключових моментів стало те, що команда перестала вручну правити замовлення, які формувала система. Натомість дозволили MySales Labs самостійно формувати замовлення на поповнення запасів.
«Переломним моментом стало те, що ми відправили замовлення без жодних ручних правок. Усе спрацювало як треба — і тоді ми зрозуміли, що системі справді можна довіряти.»
Результати впровадження
Після повного запуску Gryadka Orange отримала відчутні операційні зміни:
- менше часу на формування замовлень;
- автоматичний розрахунок рутинного поповнення запасів;
- менше випадків відсутності товару на полиці;
- точніші прогнози;
- ефективніше використання робочого часу команди;
- більше прозорості завдяки аналітиці та звітності.
Помічник категорійного менеджера зміг переключитися з одноманітних розрахунків на завдання, що приносять бізнесу більше користі.
Краще планування на основі даних
Доступ до інструментів прогнозування й аналітики змінив те, як у компанії ухвалюють рішення.
Якщо раніше команда покладалася здебільшого на інтуїцію та звичні підходи, то тепер планування й поповнення запасів спирається на дані.
«Сьогодні ми ухвалюємо рішення на основі аналітики та прогнозів, а не припущень. Планувати стало набагато передбачуваніше.»
Що це дало команді в щоденній роботі
Впровадження полегшило й повсякденні операції.
Авральні ситуації через помилки в замовленнях чи дефіцит товару стали траплятися значно рідше. Як наслідок, навантаження на команду вирівнялося, а роботи без зайвого стресу побільшало.
Замовлення тепер формуються автоматично, тож працівники можуть зосередитися на управлінні бізнесом, а не на постійному «гасінні пожеж».
Співпраця з MySales Labs
Окремо в Gryadka Orange цінують роботу з командою підтримки MySales Labs.
«Коли виникає складна ситуація, команда підтримки завжди на зв'язку й готова допомогти. Особливо цінуємо їхню готовність доопрацьовувати систему за нашими побажаннями.»
Порада іншим ритейлерам
Озираючись на проєкт, команда визнає: впровадження вимагало залученості й терпіння. Але результат повністю виправдав ці зусилля.
«Якщо у вас великий асортимент, а замовлення ви досі формуєте вручну, порада проста: впроваджуйте. Так, доведеться попрацювати, але воно того варте. Команда витрачає менше часу на рутину, прогнози стають точнішими, а операційних проблем помітно меншає.»